Mluví s vámi člověk, nebo AI? Firma v Indii nahradila zaměstnance umělou inteligencí

Indická firma nahradila 90 % své zákaznické podpory umělou inteligencí Generální ředitel si pochvaluje prudký nárůst efektivity Sofistikované problémy ale stále musí řešit člověk Indický subkontinent, na němž se rozkládá nejlidnatější země světa, je znám pro svou bohatou kulturu či pálivá jídla. V technologickém světě ale Indové prosluli svou pílí, což dvěma z nich vyneslo až křeslo generálního ředitele ve velké nadnárodní korporaci a také levnou pracovní silou, kterou řada firem využívá pro svou technickou podporu. Jeden indický strartup nicméně  ukázal, že využití lidské pracovní síly pro řešení problémů běžných zákazníků rozhodně není potřeba. Nahradí umělá inteligence zákaznickou podporu? Generální ředitel společnosti Dukaan jménem Suumit Shah se na sociální síti Twitter pochlubil s konkrétními čísly, kterých dosáhl poté, co nahradil 90 procent zaměstnanců na technické podpoře umělou inteligencí Lina. Ačkoli by někdo mohl tvrdit, že se jedná o bezcitný krok, realita je z pohledu firmy více než snová: reakční doba […] Přečtěte si celý článek Mluví s vámi člověk, nebo AI? Firma v Indii nahradila zaměstnance umělou inteligencí

Importováno: 17. Července 2023 (09:00), SmartMania.cz

Trvalý odkaz: https://smartmania.cz/mluvi-s-vami-clovek-nebo-ai-firma-v-indii-nahradila-zamestnance-umelou-inteligenci/